Zakupione produkty możesz zwrócić w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki.
Wybierz jedną z opcji:
1. Skorzystaj ze szybkich zwrotów online – to najszybszy sposób na zgłoszenie zwrotu.
2. Tradycyjny zwrot
Odeślij paczkę na adres:
Loviste Mood Julita Parzonka
ul. Graniczna 10
63-620 Laski
534600981
Do paczki dołącz dowód zakupu oraz podpisane oświadczenie o odstąpieniu od umowy, które możesz pobrać tutaj:
Koszty i wysyłka
Klient ponosi bezpośrednie koszty odesłania Towaru do butiku.
Ważne! Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem lub bez wcześniejszego opłacenia kosztów nadania.
Zwrot pieniędzy
Środki zostaną zwrócone w ciągu maksymalnie 14 dni od dnia otrzymania przez nas paczki.
Zwracamy cenę towaru oraz (w przypadku zwrotu całego zamówienia) koszt najtańszej, pierwotnej dostawy do klienta. Jeśli dostawa była darmowa, zwracamy 0 zł.
Zwrot nastąpi przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto do zakupu, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną.
Uwaga: Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru, jeśli używał go w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
Reklamacje
Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem:
-
Skontaktuj się z nami:
-
Infolinia: 534 600 981 (pon.–pt., 8:00–16:00)
-
E-mail: shop@lovistemood.pl
-
Formularz kontaktowy na stronie
-
-
Opisz problem i dołącz dokumenty: numer zamówienia, paragon lub fakturę.
-
Otrzymasz odpowiedź z instrukcją reklamacyjną.
W przypadku uznania reklamacji, możliwe rozwiązania: wymiana, naprawa, zwrot pieniędzy lub inna forma rekompensaty.
W przypadku towarów zakupionych od dnia 01.01.2023 r. wobec konsumentów i tzw. przedsiębiorców uprzywilejowanych odpowiadamy za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. Wobec pozostałych przedsiębiorców ponosimy odpowiedzialność zgodnie z przepisami kodeksu cywilnego. W przypadku towarów zakupionych do dnia 31.12.2022 r. odpowiadamy z tytułu rękojmi za wadę towaru, jeśli wada zostanie stwierdzona przed upływem 2 lat od dnia wydania towaru zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego. W przypadku treści cyfrowych (ebooki, kursy itd.) również ponosimy odpowiedzialność, jeśli produkt jest niezgodny z umowę. Jeżeli uważasz, że zakupiony przez Ciebie towar jest niezgodny z umową / wadliwy, możesz złożyć reklamację.
Reklamacje rozpatrywane są nie później niż w terminie 14 dni od daty otrzymania reklamowanego produktu. Więcej szczegółów o procedurze reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie sklepu
Adres do reklamacji:
Loviste Mood Julita Parzonka
ul. Graniczna 10
63-620 Laski
534600981
